你們能提供哪些運輸方式？
答：國際移民搬家以海運為主，空運陸運為輔，我們可提供海運搬家拼柜和整柜的門到港及門到門服務；如您需要也可使用我司空運和陸運服務。
我需要提供什么信息給你們才能受到詳細的門到門報價？
答：您需提供物品所在的城市信息、出運時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門包裝及有較重的物品（如鋼琴和保險箱等）等信息給我們，才能核算價格。
門到港、門到門和門到門增值服務區別在哪里？
答：門到港服務是指從您家收貨運至離您目的國收貨地址近港口，貨物到港后我們服務結束，需您帶著證件和我司為您整理的清關資料去海關清關和辦理配送事宜；門到門服務是指從您家收貨運至您目的國家中樓下；門到門增值服務是在門到門服務基礎之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單家具。
我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運輸服務？
答：海運標準集裝箱小柜型內容積為28CBM，當您所需搬運物品體積小于20CBM時我司建議使用拼箱方式劃算，當您需搬運物品體積大于20CBM時建議您使用整柜運輸方式。
食品和酒水類你們能承運嗎？
答：原則上海關是禁止托運，少量的可以，但是不建議托運。很多國家對我國的食品管制很嚴格，但是為了避免此類物品影響整體清關的進度還是建議您不要托運，另外，酒水在國外清關時是會產生高昂稅收。
國際搬家門到門服務一般要多長時間？
答：一些常見移民目的國的海運船期：美國西岸大約25-35天，美國東岸大約35-45天；溫哥華大約15-25天，多倫多20-30天；澳洲18-25天；新加坡5-10天；日本8-15天；以上船期是從開船后到港時間。清關根據國家的不同而不同，一般為3-5個工作日；配送是在清關完成后兩天之內到您家。
國內報關和國外清關，我需要提供什么材料及證件給你們？
答：如果您是外國人，需提供居住證、工作證及護照復印件于我司辦理報關，如您是中國人，只需將護照、移民簽證提供給我司即可，如您在珠三角地區，您只需將證件復印件信息提供給我司即可報關。全球大部分國家清關時需要的材料為：護照帶相片頁和簽證頁的復印件、英文版裝箱清單、海運提單和有您簽名的目的國私人物品清關表格復印件即可辦理清關，加拿大海關是要求收貨人本人要去海關接受詢問的。
你們可以上門包裝嗎？
答：可以的，我司在廣州、上海、上海有專門的包裝隊伍及倉庫，可以為以上城市及周邊城市的客戶提供專門的上門包裝服務，其它地區我司也有代理網點及合作伙伴可為您提供專門的上門包裝服務。
你們包裝怎么收費？
答：首先我們會安排工作人員免費上門測量體積，然后根據您物品的種類提供多種方案和價格讓您選擇。
我家里的家具出口要不要做熏蒸？
答：如您的家具及物品屬于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包裝不要采用原木包裝，盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸，原木包裝是需要做熏蒸的。
為我打包完成后，你們是怎么上門裝貨的，我的物品裝好后會運到哪里？
答：根據您選擇的運輸方式我們會為您采取不一樣的裝貨方式，您若是使用整柜運輸我們會安排拖車到您家門口裝貨；如果您使用的是拼箱運輸，我們會安排公司的貨車或代理公司的貨車到您家門口裝貨，然后運至公司倉庫和我們其他客戶的物品拼箱；如果您家在市區，拖車或大貨車進入不了，我們會安排小貨車進入裝貨，運至倉庫后裝柜。
我在確定訂單后，需要填寫哪些資料和文件？
答：訂單確認后，我們會為您繕制《國際搬家承運合同》，此合同需要您簽名確認，如您不需要我們提供上門包裝服務，您需提供一份《裝箱清單》于我司，如需我司上門包裝，我們會安排專人為您整理裝箱清單。另外，您需要填寫我司的嘜頭信息，以便我司為您繕制專用嘜頭。
